1. Търговец и обхват
Тези общи условия уреждат използването на ARHETIP.bg, заявяването и предоставянето на дигитални продукти и персонализирани анализи.
Търговец и оператор: ** **** ****, ЕИК *********, регистрирано по ДДС, идентификационен номер по ДДС ***********. Адрес за кореспонденция: **. *****, **. „**********“ № **, **. *, **. *. Електронна поща: *********@*****.***. Сайт: https://arhetip.bg/.
Клиент е физическо или юридическо лице, което използва сайта или заявява продукт. Когато клиентът действа като потребител по смисъла на закона, за него се прилагат всички императивни права за защита на потребителите, независимо от съдържанието на тези условия.
2. Услуги, продукти и тяхното съдържание
ARHETIP представя тематично съдържание и персонализирани дигитални анализи в области като архетипи, взаимоотношения, астрология, символни системи, таро, ленорман и нумерология. Конкретните характеристики, използваните методи, необходимите входни данни, форматът и срокът се определят от описанието на съответния продукт и условията на заявката.
Заявяването и сключването на договор за конкретен продукт се извършват по реда, определен за съответната услуга. Информацията за продукта сама по себе си не представлява сключен договор; необходима е изрично потвърдена заявка при приложимите условия.
3. Сключване на договор
Преди изпращането на поръчката клиентът получава възможност да прегледа избрания продукт, крайната цена, начина на плащане, необходимите данни и приложимите условия, както и да поправи допуснати грешки. При онлайн поръчка, водеща до задължение за плащане, действието за потвърждение трябва недвусмислено да показва това задължение.
Клиентът предоставя необходимите данни и извършва предвиденото потвърждение. Получаването на автоматично техническо съобщение не означава непременно приемане на поръчката. Договорът възниква при изрично потвърждение за приемането й от търговеца или при друг изрично указан в процеса момент, съобразен със закона. Клиентът получава потвърждение и приложимата информация на траен носител, обикновено по електронна поща.
Договорите се сключват на български език, освен ако съответната оферта изрично предвижда друг език. Правилата за достъп до съхранения договор и за отстраняване на технически грешки се съобщават преди финализиране на поръчката.
4. Цени, ДДС и плащане
Крайната цена за потребителите се показва в евро и включва приложимия ДДС и всички задължителни начисления, освен ако законът допуска и изисква отделно посочване на определена сума. Не се начисляват необявени допълнителни такси. Достъпните начини на плащане се посочват при съответната оферта или в процеса на поръчване. Платена услуга се изпълнява съгласно условията на конкретната поръчка и след необходимото потвърждение на плащането, когато се изисква предварително плащане.
Фактури и други счетоводни документи се издават съгласно приложимото законодателство. За фактуриране могат да се изискат само необходимите реквизити. Абонаментно или периодично плащане се прилага единствено ако е изрично обявено и отделно прието.
5. Входни данни и съдействие на клиента
Клиентът отговаря за точността на предоставените от него данни, доколкото ги знае, и за правото си да ги предостави. Не следва да изпраща данни на трети лица без необходимото правно основание. При продукти за двама участници обработването на данни за другия участник се извършва при приложимите изисквания за информация, съгласие и защита на данните. Търговецът може да поиска корекция или допълване, когато входните данни са непълни или противоречиви.
Когато изпълнението зависи от допълнителни данни, срокът за обработване започва или продължава според изрично посочените в офертата условия за пълнота на входа. Клиентът не е длъжен да предоставя данни, които не са необходими за заявения продукт.
6. Изготвяне и доставка
Персонализираните продукти се изготвят по обявена методика, като се разграничават входни данни, изчисления и интерпретации. Когато продуктът изисква вътрешна проверка за качество, резултатът се предоставя след приключване на тази проверка. Конкретният срок, форматът на цифровия файл, начинът на достъп и техническите изисквания се посочват преди сключване на договора.
Дигиталният резултат може да бъде предоставен като PDF или в друг изрично обявен електронен формат. При установен технически проблем с доставката клиентът може да сигнализира на *********@*****.***. При забавяне или неизпълнение се прилагат съответните законови права на клиента.
7. Характер и ограничения на интерпретациите
Архетипните, астрологичните, таро, нумерологичните и сходните материали представляват символни и интерпретативни модели. Те не са медицинска диагноза, психологично лечение, правен, инвестиционен или друг регулиран професионален съвет. Не се обещават сигурни бъдещи събития или обективно доказана съвместимост. Използването на такива материали не освобождава търговеца от отговорност за уговорените характеристики и качеството на предоставяния цифров продукт.
8. Право на отказ
Когато за договора е предвидено право на отказ, потребителят по правило разполага с 14 дни от сключването на договора за услуга или цифрово съдържание без материален носител, освен при приложимо законово изключение. За упражняване на правото може да бъде изпратено недвусмислено заявление на *********@*****.***, включващо име, идентификатор на поръчката и ясно изявление за отказ. Не е необходимо посочване на причина.
При услуги, чието изпълнение започва по изрично искане на потребителя през срока за отказ, могат да се приложат законовите правила за заплащане на пропорционално извършеното. Правото на отказ при напълно изпълнена услуга може да отпадне само при спазване на всички изисквания за предварително изрично съгласие и потвърждение от потребителя, когато законът го предвижда.
При цифрово съдържание без материален носител правото на отказ може да бъде загубено при започнало изпълнение само ако са изпълнени всички приложими законови предпоставки, включително отделно предварително изрично съгласие за започване през срока за отказ, потвърждение, че правото ще бъде загубено, и изискуемото потвърждение от търговеца. Персонализираният характер на един PDF сам по себе си не изключва автоматично правото на отказ.
Когато е приложимо правото на отказ за договор, сключен чрез онлайн интерфейс, търговецът осигурява и предвидената в чл. 52а от Закона за защита на потребителите онлайн функция за отказ, достъпна през съответния законов срок. Подаването на отказ по електронна поща остава възможно.
При валиден отказ дължимите суми се възстановяват в законовия срок и по предвидения от закона начин, освен ако потребителят се е съгласил изрично с друг допустим метод. Законовите права на потребителя не могат да бъдат ограничавани чрез тези условия.
9. Несъответствие, рекламации и жалби
Клиентът има законовите права при несъответствие на цифрово съдържание или цифрова услуга съгласно приложимото законодателство. При проблем с доставката, неизпълнение или разминаване с уговорените характеристики клиентът може да поиска съдействие, привеждане в съответствие или друго предвидено от закона средство за защита. За рекламации и жалби: *********@*****.***. Моля, посочете номер на поръчката, описание на проблема и предпочитан контакт.
Потребителят може да потърси съдействие от Комисията за защита на потребителите – www.kzp.bg – както и от приложимите органи или механизми за извънсъдебно решаване на потребителски спорове.
10. Авторски права и допустимо използване
Съдържанието на сайта и предоставените анализи могат да съдържат оригинални материали и материали на трети лица, защитени от авторското право. При покупка на индивидуален цифров продукт клиентът получава право на лично, нетърговско ползване на предоставения резултат, освен ако конкретната оферта предвижда друго. Това не ограничава законовите изключения и ограничения на авторското право. Клиентските лични данни не стават собственост на търговеца.
11. Лични данни и сигурност
Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на ARHETIP.bg. При възможен достъп на неупълномощени лица до акаунт или клиентски документи сигнализирайте на *********@*****.***.
12. Промени, приложимо право и контакт
Условията могат да се изменят занапред чрез публикуване на актуална редакция. За вече сключен договор се прилагат условията, предоставени при сключването му, освен ако приложимият закон предвижда друго или страните валидно уговорят промяна. Прилага се българското право при запазване на императивната защита, предоставена на потребителя от приложимото право на ЕС и държавата му на обичайно пребиваване. Споровете се решават от компетентните органи и съдилища според закона.
Контакт за поръчки, отказ, рекламации и други въпроси: *********@*****.***.
13. Образец за заявление за отказ
До: ** **** ****, *********@*****.***
С настоящото заявявам, че се отказвам от договор за следната услуга или цифров продукт: [наименование на продукта]. Номер и дата на поръчката: [данни]. Име на потребителя: [име]. Имейл за потвърждение: [имейл]. Дата: [дата].
Попълнете само данните, необходими за установяване на договора. Можете да използвате и всяко друго недвусмислено изявление за отказ.