Какво всъщност задейства конфликтите
Двама души могат да спорят за дребен повод, а разговорът да придобие много по-голяма тежест. Самият повод рядко ни казва достатъчно. За да разберем конфликта, трябва да различим фактите, очакванията, начина на общуване и поведението, което действително се е случило. Повод и причина не са едно и също Закъснение за среща, пропуснато обаждане или различно…